Accompagnement Informatique Particuliers

C’est décidé !

Vous passez à l’informatique.

Vous avez acheté votre ordinateur, vos enfants vous ont offert une jolie tablette. Génial !
En quelques minutes, ils vous ont mis quelques applications et hop, le tour est joué…

Sauf que…

Ils vous ont montré comment fonctionne votre toute nouvelle boite mail.
Ils vous ont parlé sur Skype… puis ils sont partis et vous voilà face à votre petite merveille.

Et là, vous vous sentez un peu perdu(e) !

C’est quoi déjà pour ouvrir ma boite mail ? Ah oui, le mot de passe… mais où l’avez-vous mis ?
Voilà, vous y êtes. Ouf !

Et comment faites-vous pour récupérer l’image de vos petits-enfants qui sont en pièce jointe ?

Comment allez-vous les classer ?

Oh, voilà une bonne blague qu’un ami vous a envoyé, vous aimeriez bien l’envoyer aux copains. Heu… on fait comment déjà pour transmettre ?

Comment ranger vos relevés de banque, dans quel dossier ?

Pourquoi vous ne retrouvez pas ce que vous avez téléchargé ?

Ce serait drôlement bien si vous saviez comment écrire un courrier et l’imprimer…

Et puis, vous aimeriez trouver des jeux de cartes, le fameux « Spider Solitaire » dont la copine vous a parlé etc.

ET SURFER ?

Vous avez l’appréhension d’aller sur Internet pour chercher ce qui vous intéresse

Et si vous faites une fausse manipulation, qu’est-ce-qui va se passer ?

Oh le joli pull ! Vous aimeriez bien l’acheter… oui, mais vous n’osez pas « on » vous a dit qu’il fallait faire attention

« On » peut voler votre numéro de carte

« On » peut vous envoyer un virus

Difficulté Informatique ordinateur malade Doc cp4

Au fait, avez-vous mis un anti-virus ? Lequel ? Faut-il un gratuit, un payant ?

Et puis, toutes ces icônes sur votre écran d’accueil que vous n’utilisez pas, à quoi peuvent-elles bien servir ?

L’autre jour, votre petit-fils vous a parlé de cet écran d’accueil, puis vous a dit d’aller sur le bureau et de penser à bien vous déconnecter de votre banque. Il vous a envoyé un message sur Skype mais vous ne l’avez pas vu.

Puis il vous a dit que pour les photos, c’est tout simple : vous devez créer un dossier et faire des sous-dossiers pour mieux les ranger. Mais il a oublié de vous expliquer où aller pour créer le dossier. Il a sa famille, son travail, il n’a pas le temps. De toutes façons, c’est tellement évident pour lui !

C’est quoi tout ce jargon ? Vous allez essayer de voir cela par vous-même.

Cela ne doit pas être trop sorcier quand même ! Enfin, vous espérez ne pas faire de bêtise…

BON, VOUS VOUS ÊTES DÉBROUILLE(E) COMME VOUS AVEZ PU

Vous êtes content(e). De toutes façons, vous ne vous servez de votre ordinateur (ou tablette) que pour 2/3 choses. C’est tout.

Ah oui, mais le temps a passé…

Vous ne vous y retrouvez plus :

  • Trop de mails
  • Trop de dossiers mal classés
  • Vos images sont toutes mélangées…

Tout cela finit par vous agacer. Vous perdez un temps fou à chercher sans forcément retrouver.
Vous ne comprenez pas pourquoi ce document se retrouve à un endroit plutôt qu’à un autre.

WAOUH, AVOIR UNE PERSONNE A L’ÉCOUTE DE VOTRE BESOIN POUR VOUS ACCOMPAGNER

Femme aidée sur informatique doc cp4

LE RÊVE !

Une personne qui soit patiente, qui prenne le temps de vous expliquer et vous répète 10 fois la même chose si c’est nécessaire.

Quelqu’un qui écoute vos besoins, fait de votre « bureau » un espace ludique.

Une aide amicale qui vous aide à apprivoiser votre ordinateur

Et surtout quelqu’un qui vous parle informatique avec des mots simples, un langage imagé facile à retenir !

Pas comme cet informaticien qui est venu l’autre jour vous dépanner : vous n’avez rien compris de ce qu’il vous a dit.
Lorsqu’il a voulu vous expliquer une manip, il l’a démontrée tellement vite (sans vérifier si vous aviez compris) que vous ne savez pas refaire…

Forcément, son métier, c’est de dépanner, pas de vous apprendre.

Ah ça oui, vous en rêvez de cette personne capable de vous accompagner

Avec elle, vous comprendrez comment :

  • Trier, ranger, organiser vos documents et vos images
  • Envoyer, recevoir, transmettre, joindre, ranger vos mails
  • Surfer sur Internet en toute sécurité
  • Contacter vos proches avec Skype et écrire sur la messagerie
  • Déclarer vos impôts en ligne etc.

 

Vous pourriez même y prendre goût et vouloir aller plus loin :

  • Créer votre page Facebook pour y retrouver vos « amis »
  • Créer un album photos pour la famille
  • Écrire vos mémoires

 

Promouvoir vos chambres d’hôtes, vos produits si vous êtes dans le marketing relationnel

Créer un réseau autour d’une passion…

TOUT EST POSSIBLE SUR INTERNET, IL SUFFIT DE DEMANDER

A L’ÉCOUTE DE VOTRE BESOIN

DOC’CP4  vous accompagne sur un service « à la carte »

« La théorie ne m’intéresse pas.

D’ailleurs, vous la trouvez sur Internet, dans les bouquins… et ce n’est pas pour autant que vous savez pratiquer.
Ce qui m’intéresse, c’est d’écouter vos besoins et de les satisfaire.

Je vous explique, je vous montre et je vous fais faire car c’est comme ça que vous saurez.

Là, je vous parle d’expérience. »

Signature de Chantal de Doc Cp4

COMMENT CA SE PASSE

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  • En cours collectifs (par groupe de 3/4 personnes) en salle commune

 

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